Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Das Reisebüro Monami behandelt personenbezogene Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken wir diese verwenden, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Reisebüro Monami

Claudia und Daniel Amez-Droz-Testini

Äussere Bahnhofstrasse 1

7250 Klosters

Schweiz

Telefon: +41 81 422 50 80

E-Mail: reisebuero@monami.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit bearbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

Persönliche Angaben: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Reisebezogene Angaben: Reisedaten, Destinationen, Buchungsinformationen, Reisewünsche und Angaben zu Mitreisenden.

Reisedokumente: Angaben zu Reisepässen, Identitätsdokumenten, Nationalitäten und gegebenenfalls Visa.

Zahlungsinformationen: Rechnungs- und Zahlungsangaben.

Kommunikationsdaten: Informationen aus unserer Korrespondenz und aus Beratungsgesprächen.

Weitere Angaben: Informationen, die für die Organisation und Durchführung einer Reise erforderlich sind.

Soweit für bestimmte Reiseleistungen notwendig, können wir auch besonders schützenswerte Personendaten bearbeiten, beispielsweise gesundheitliche Angaben zu besonderen Betreuungsbedürfnissen.

Wir bearbeiten solche Daten nur, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Persönliche Reiseberatung und Erstellung individueller Offerten.

Reservation und Buchung von Reiseleistungen.

Organisation und Durchführung von Reisen.

Kommunikation mit Kunden und Reiseleistungsträgern.

Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.

Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen.

Bearbeitung von Anfragen, Änderungen und Reklamationen.

Versand unseres Newsletters mit Reiseangeboten und Neuigkeiten.

Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Gewährleistung der Sicherheit unserer IT-Systeme und unserer Webseite.

Wir beschränken die Bearbeitung auf diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Bearbeitung insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, auf Grundlage berechtigter Interessen oder aufgrund einer Einwilligung.

4. Weitergabe von Daten an Reiseleistungsträger

Für die Organisation und Durchführung Ihrer Reise ist es häufig notwendig, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

Fluggesellschaften

Hotels und andere Unterkunftsanbieter

Reiseveranstalter

Kreuzfahrtgesellschaften

Mietwagenunternehmen

Transportunternehmen

Versicherungen

Visa- und Einreisebehörden, soweit erforderlich

Weitere an der Reise beteiligte Dienstleister

Diese Empfänger erhalten diejenigen Daten, die sie zur Erbringung der jeweiligen Reiseleistung benötigen.

Da Reisen häufig ins Ausland führen, können personenbezogene Daten auch an Empfänger ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Dabei berücksichtigen wir die anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen.

Soweit erforderlich, treffen wir geeignete Schutzmassnahmen oder stützen die Übermittlung auf eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme, insbesondere wenn die Übermittlung für die Durchführung Ihrer Reise notwendig ist.

5. Besuch unserer Webseite

Beim Besuch unserer Webseite können durch unseren Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen verarbeitet und in Serverprotokollen gespeichert werden.

Dazu gehören insbesondere:

IP-Adresse

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Aufgerufene Seiten und Dateien

Browsertyp und Betriebssystem

Technische Informationen über die Verbindung

Gegebenenfalls die zuvor besuchte Webseite

Diese Daten dienen insbesondere der Bereitstellung unserer Webseite, der technischen Überwachung, der Fehleranalyse und der Gewährleistung der Sicherheit.

Unsere Webseite wird bei easyname gehostet.

Im Rahmen des Hostings kann der Anbieter technische Zugriffsdaten bearbeiten.

Die Aufbewahrung dieser Daten richtet sich nach den technischen und organisatorischen Anforderungen sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Webseite kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, soweit diese für bestimmte Funktionen erforderlich sind.

Wir verzichten in der ersten Version unserer Webseite auf den Einsatz von Google Analytics und vergleichbaren Analyse- und Werbetrackingdiensten.

Sollten wir künftig zusätzliche Analysewerkzeuge oder andere Technologien einsetzen, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen und erforderliche Einwilligungs- oder Widerspruchsmöglichkeiten bereitstellen.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Diese Informationen können wir im Rahmen einer anschliessenden Reiseberatung oder Buchung weiterverwenden.

Soweit erforderlich, können wir die Angaben an Reiseveranstalter oder andere beteiligte Dienstleister weitergeben, beispielsweise um eine Offerte einzuholen oder eine Reservation vorzunehmen.

Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht ohne entsprechenden Grund.

8. Newsletter

Wir versenden gelegentlich einen Newsletter mit Reiseangeboten, Neuigkeiten und Informationen aus dem Reisebüro Monami.

Für den Versand verwenden wir Mailchimp, einen Dienst der Intuit-Unternehmensgruppe.

Hierfür bearbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Ihren Namen.

Diese Daten werden zum Zweck des Newsletterversands an Mailchimp übermittelt und können auch in den USA verarbeitet werden.

Wir beachten bei der Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Der Newsletterversand erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und, soweit erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.

Sie können unseren Newsletter jederzeit kostenlos abbestellen. Verwenden Sie dazu den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder senden Sie uns eine Nachricht an reisebuero@monami.ch.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Mailchimp finden Sie in den Datenschutzbestimmungen des Anbieters.

9. Links zu sozialen Netzwerken

Unsere Webseite enthält Links zu unseren Profilen auf Facebook und Instagram.

Beim blossen Besuch unserer Webseite wird durch diese Links nicht automatisch eine Verbindung zu den jeweiligen sozialen Netzwerken hergestellt, sofern keine zusätzlichen Inhalte dieser Anbieter eingebunden sind.

Erst wenn Sie einen entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie unsere Webseite.

Für die anschliessende Datenbearbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch und unberechtigter Veränderung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

Zugriffsbeschränkungen auf unsere IT-Systeme.

Schutz unserer elektronischen Daten und Kommunikationssysteme.

Regelmässige Datensicherungen.

Sorgfältiger Umgang mit persönlichen und besonders schützenswerten Daten.

Geeignete Sicherheitsmassnahmen bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Trotz entsprechender Schutzmassnahmen kann bei der elektronischen Datenübertragung und Speicherung keine absolute Sicherheit gewährleistet werden.

11. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, beispielsweise für Buchhaltungsunterlagen, Rechnungen und geschäftliche Korrespondenz.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen oder anderen zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht:

Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen.

Einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen.

Eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.

Soweit gesetzlich vorgesehen, die Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten zu verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter reisebuero@monami.ch kontaktieren.

Gesetzliche Einschränkungen dieser Rechte bleiben vorbehalten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Ihnen zusätzliche Rechte zustehen, insbesondere das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, die technische Gestaltung unserer Webseite oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.